Pubblichiamo una nota di approfondimento, realizzata dallo Studio Legale Uno Quattro (convenzionato conAssogiocattoli), sul rilascio delle fidelity card e del corretto trattamento dei dati personali
Il rilascio delle tessere fedeltà (c.d. fidelity card) comporta la raccolta di un elevato numero di dati personali, sia dell’intestatario della carta sia, a volte, dei suoi familiari, da parte dell’azienda emittente. Spesso il trattamento di tali dati è finalizzato ad attività di profilazione e di marketing, oltre a quella di attribuire vantaggi al cliente. Le diverse finalità del trattamento dei dati personali impongono alle società emittenti le carte il rispetto di determinate regole e principi indicati dalla normativa vigente in tema di protezione dei dati personali.
Perchè è importante?
Le aziende che rispettano tali regole e principi, posti a tutela degli interessi e dei diritti dei consumatori, rafforzano il rapporto di fiducia con i propri clienti ed evitano le pesanti sanzioni previste in caso di violazione della normativa privacy.
Cosa fare?
Le aziende devono porre in essere fin dalla progettazione dei programmi di fidelizzazione determinati meccanismi che garantiscono il trattamento esclusivo di dati personali necessari per quella specifica finalità di trattamento, informando in modo preciso i clienti circa le modalità, finalità del trattamento dei dati, indicando eventuali trasferimenti di dati verso terzi soggetti per determinate finalità. Devono, inoltre, ove necessario, raccogliere il consenso degli interessati nelle forme previste e conservare i dati nel rispetto dei principi indicati dalla normativa.